Reklamacje i zgodność towaru z umową

Ostatnia aktualizacja: 15 października 2026 r.

Odpowiedzialność sprzedawcy

Za zgodność towaru z umową odpowiada FAIRVALE HOUSEHOLD LLC, prowadząca sklep OVELNORA.

Odpowiedzialność obejmuje niezgodność istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili, zgodnie z właściwymi przepisami.

Jak złożyć reklamację?

Reklamację możesz zgłosić e-mailem na support@ovelnora.com lub pocztą:

FAIRVALE HOUSEHOLD LLC
1820 Scottsville Rd
Bowling Green, KY 42104
USA

Podaj dane pozwalające ustalić zakup, opis problemu oraz oczekiwane rozwiązanie.

Zdjęcia i numer zamówienia są pomocne. Brak paragonu lub oryginalnego opakowania nie wyklucza reklamacji, jeżeli zakup można wykazać inaczej.

Dostępne rozwiązania

Konsument może żądać naprawy lub wymiany.

Obniżenie ceny lub odstąpienie z powodu niezgodności przysługuje w sytuacjach przewidzianych prawem, w szczególności gdy naprawa lub wymiana nie zapewniły zgodności albo niezgodność jest istotna.

Szczegółowe warunki określają obowiązujące przepisy.

Termin odpowiedzi i koszty

Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki określone prawem.

Pokrywamy niezbędne koszty reklamacji, w tym odbiór, transport, naprawę i wymianę. Uzgadniamy bezpłatny sposób przekazania produktu.

Reklamacja a zwrot bez przyczyny

Reklamacja nie jest ograniczona 14-dniowym terminem odstąpienia bez podania przyczyny.

Nie wymagamy zgłoszenia uszkodzenia w ciągu 24 lub 48 godzin w celu zachowania praw ustawowych.