Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 15 października 2026 r.

Obszar dostawy i miejsce wysyłki

OVELNORA dostarcza zamówienia wyłącznie na terytorium Polski. Produkty wysyłamy ze Stanów Zjednoczonych.

Adres lokalizacji wysyłkowej:

1820 Scottsville Rd
Bowling Green, KY 42104
USA

Nie deklarujemy wysyłki z magazynu w Polsce.

Koszt standardowej dostawy

• Wartość produktów po rabatach poniżej 50,00 EUR: 3,00 EUR.

• Wartość produktów po rabatach od 50,00 EUR: dostawa bezpłatna.

Koszt dostawy nie wlicza się do progu 50,00 EUR. Ostateczna kwota jest widoczna przed zatwierdzeniem zamówienia.

Podatki, cło i odprawa

Ceny konsumenckie uwzględniają należne podatki. Sprzedawca pokrywa cło, podatki importowe oraz opłaty odprawy dotyczące dostawy zamówienia do Polski.

Klient nie powinien otrzymać żądania dopłaty tych należności przy odbiorze.

Jeżeli przewoźnik lub organ celny zażąda płatności, skontaktuj się z support@ovelnora.com. Wyjaśnimy sprawę i pokryjemy należne koszty związane z importem zamówienia.

Czas realizacji

Przygotowanie zamówienia: 1–2 dni robocze po potwierdzeniu płatności i otrzymaniu kompletnych danych.

Przewidywany transport: 5–8 dni roboczych od nadania.

Przewidywany łączny czas realizacji i dostawy: 6–10 dni roboczych.

Przygotowanie i transport są dwoma odrębnymi etapami. Dni robocze oznaczają poniedziałek–piątek, z wyłączeniem właściwych dni ustawowo wolnych od pracy.

Święta w USA i Polsce, odprawa lub zakłócenia transportu mogą wpływać na termin. O znanym opóźnieniu informujemy klienta. Nie ogranicza to jego praw w razie niewykonania umowy.

Nadanie i śledzenie

Po nadaniu wysyłamy potwierdzenie oraz dane śledzenia przesyłki na adres e-mail podany w zamówieniu.

Przewoźnik i lokalny partner doręczający zależą od trasy. Ich dane wynikają z informacji o nadaniu.

Jeżeli zamówienie jest wysyłane w częściach, informujemy o tym bez naliczania dodatkowego standardowego kosztu dostawy.

Zmiana adresu

Sprawdź adres przed zatwierdzeniem zamówienia. Korektę zgłoś możliwie szybko na support@ovelnora.com. Po nadaniu zmiana może być niemożliwa.

Uszkodzenie lub zaginięcie przesyłki

Jeżeli przesyłka nie dotarła, jest uszkodzona lub brakuje produktu, skontaktuj się z support@ovelnora.com.

Zdjęcia opakowania i produktu pomagają w wyjaśnieniu sprawy, ale nie są bezwzględnym warunkiem reklamacji.

Nie wymagamy zgłoszenia w ciągu 24 lub 48 godzin w celu zachowania praw konsumenta.

W standardowej dostawie organizowanej przez nas odpowiadamy za przesyłkę do jej odebrania przez klienta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.

Zwroty i wymiany

Pokrywamy koszt przesyłek zwrotnych oraz standardowych przesyłek wymiennych z Polski zgodnie z Polityką zwrotów i refundacji.

Kontakt

support@ovelnora.com
+1 774 310 0548

Obsługa klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–17:00 czasu warszawskiego, z wyłączeniem polskich dni ustawowo wolnych od pracy.